Reservaciones

 

POLITICA DE PAGO

• Puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, y Discover.
• También se aceptan transferencias bancarias, para lo cual debes contactarnos para que te enviemos la información de nuestro banco. Para lo cual debe tomarse en cuenta que tendrá que esperar entre 3 a 7 días hábiles para la confirmación de acreditación en nuestra cuenta.
• El precio de los productos incluye impuestos locales en Guatemala.
• Todo pago con tarjeta de crédito o débito tiene un recargo del 3.5%
• Toda la información que el cliente provea será tratada con absoluta confidencialidad y privacidad. Garantizamos la protección de privacidad y confidencialidad de la información, este Sitio Web cuenta con certificado SSL de VeriSign SecureSite Pro de 128-bit de autenticidad expedido por VeriSign Trust Network, a nombre de Cooperativa Carmelita.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y/O DEVOLUCIÓN:

• Nosotros haremos lo mejor que podamos si usted necesita cambiar su fecha de viaje después de hacerse el pago.
  En caso de no poder viajar en las fechas programadas, por motivo justificado, el viajero tendrá seis meses para realizar el tour, posteriormente a la fecha de pago. Para lo cual deberá programar la fecha de viaje en coordinación con la oficina de ventas.
• Si usted no puede realizar la expedición, después de haber realizado el pago. Es posible cambiar el nombre de su reservación o transferirla a otra persona, para lo cual deberá enviar un correo electrónico autorizando dicho cambio.
• Usted puede cancelar su tour o expedición, para lo cual deberá enviarnos una notificacion por escrito, con al menos ocho días de anticipación a expedición@turismocooperativacarmelita.com . Sin embargo, bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos del 100%. Los reembolsos aplican de la siguiente manera:
  • Cancelaciones hechas con al menos 8 días de anticipación al viaje aplica 75% de reembolso.
  • Cancelaciones hechas entre 7 a 5 días de anticipación al viaje aplica 60% de reembolso.
  • Cancelaciones hechas de 4 a un día antes del viaje no se realizará reembolso.
  • No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para transportarse hasta el lugar donde tomará el tour, sin previo aviso.
• No se podrá hacer efectivo ningún reembolso de boletos de transporte que se hayan emitido como parte del tour.
• Tour Operadora Cooperativa Carmelita no es responsable por los retrasos o cancelaciones causadas por fuerza mayor o cualquier causa que esté fuera de nuestro control, como disturbios, huelgas, desastres naturales, incendios o condiciones climáticas adversas como huracanes o tormentas tropicales.
• Los reembolsos se realizarán en un período de 30 días hábiles posterior a la cancelación del viaje. El reembolso se realiza vía transferencia, para lo cual deberán coordinar con la oficina de ventas.

 

Conformidad del usuario

Este se constituye un acuerdo legal entre cualquier usuario y la Operadora de Turismo de Cooperativa Carmelita dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha revisado, entendido y acordado los términos expuestos en las Políticas de esta página web.